Notfall-Anmeldung mit Wiederherstellungscode

Szenario: Der Benutzer eines DriveLock Agenten hat sein Kennwort vergessen und kann sich nicht an der DriveLock PBA authentifizieren. Er fordert Unterstützung beim Administrator an.

Benutzer und Administrator führen nun folgende Aktionen durch:

1. Benutzeraktion:

  1. Wählen Sie die Option Benutzername oder Kennwort vergessen auf der linken Seite des Anmeldebildschirms aus.

  2. Anschließend erscheint ein neuer Anmeldebildschirm, in dem Ihr Anforderungs- bzw. Wiederherstellungscode angezeigt wird.

     

  3. Teilen Sie den Wiederherstellungscode und Maschinenname dem Administrator mit, ggf. auch den Benutzernamen.

    Während der Benutzername optional ist, müssen Maschinenname und Wiederherstellungscode unbedingt angegeben werden.

2. Administratoraktion:

  1. Sie haben nach Mitteilung des Benutzers sofort den Wiederherstellungs-Assistenten aufgerufen und nun die Eingabemaske für den Anforderungs- bzw. Wiederherstellungscode erreicht.
  2. Geben Sie den Anforderungscode ein und generieren Sie dadurch den Antwortcode.
  3. Teilen Sie den Antwortcode nun dem Benutzer mit.

Sowohl der Anforderungs- als auch der Antwortcode werden einmalig generiert und können nur einmalig verwendet werden.

3. Benutzeraktion:

  1. Geben Sie den Antwortcode in die entsprechenden Felder in der DriveLock PBA ein.

    Wenn Sie einen Fehler bei der Eingabe machen, bekommen Sie verschiedenfarbige Fehlerziffern angezeigt.

    Wenn Sie alles korrekt eingegeben haben, können Sie sich durch Klicken auf die Pfeiltaste wieder am System anmelden.

  2. Melden Sie sich selbst bei Windows an.

    Single Sign-On ist jetzt nicht aktiv!